河南许昌大周镇是我国长江以北最大的再生金属集散地，商绍华作为土生土长的大周镇人，从小就接触不同种类的再生金属，耳濡目染下与金属结下了不解的缘分。大学毕业后，商绍华没有选择进入再生金属加工行业，而是来到了河南宏旺，成为了一名销售业务员，开启了他在不锈钢行业的旅程。
走遍河南 深度调研
商绍华从小就与各种废铜、废铁、废铝等再生金属打交道，但真正开始了解不锈钢还是从加入河南宏旺开始。在进入河南宏旺的前三个月，商绍华几乎每天都埋头在车间里学习不锈钢的生产工艺，熟悉产品的各种规格尺寸，了解不同的表面处理技术，他习惯带着问题到不同的工艺段，请教产线上的同事，深入了解每个工艺流程对产品质量的影响。三个月的扎实学习，让商绍华对不锈钢的基本知识有了系统而全面的了解。
作为销售业务员，仅仅了解产品是不够的，还需要对整个行业以及市场有全面的认识。为了深入了解河南的不锈钢市场，他与同事展开了深入的走访，对河南不锈钢市场做深度调研。他走遍河南的每个县市，深入到每个市场进行调查，与每个客户进行沟通。虽是新人，但他绝不打无准备之仗，实地调研前，先列出调研计划，整合现有的客户资料，并通过网络详细地将河南每个市县的下游客户、专业市场，以及工业区的信息搜集起来。随后，他与同事到每个市县进行实地调研，在专业市场和工业区挨家挨户地拜访，认真地收集客户信息，记录好各厂家产品的市场占比情况，了解彩钢以及传统不锈钢市场的真实状态。
每到一个市县实地走访后，迅速整理出当地市场的调研报告，对市场情况进行综合梳理分析。通过5个月的实地调研走访，他与同事跑遍了河南17个地级市以及近百个县和县级市，形成了100多份详细的市场调研报告。
正是因为每一次详尽的调研，河南宏旺对下游市场进行了全面而细致的梳理，掌握了准确的客户信息，商绍华也在调研中培养起作为销售独特的市场敏感度，逐步积累了自己的客户资源。如今每每回想起那段奔走在一线市场做调研的日子，商绍华还是感到满满的激情。
了解需求 用心服务
销售本就不是一份容易的工作，要想做出成绩无疑更难。商绍华明白，作为一个“销售小白”只有更多地接触客户，了解客户的真实需求，用心服务，才能赢得客户的信任，与客户形成长久而稳定的合作关系。
“超前于客户之所想，灵敏于客户之所忧”是商绍华坚持的态度，每次客户下单前，商绍华都要和他们详细沟通产品的使用场景和使用范围，清楚地了解产品下一步的加工步骤，以及产品是否会在特殊环境使用等细节，然后根据客户的需求提出自己的专业建议。
对于客户的每一个需求，商绍华总是能抓住微小的细节并仔细记录，认真且用心地对待。当接到客户提出对我们的不锈钢板进行加工处理时，不锈钢板表面的胶膜粘度太高，会影响生产加工效率，需要降低胶膜粘度的特殊需求时，他以最快的速度与领导、产线同事充分讨论后，为客户的产品进行工序的调整，在开平工艺阶段才进行贴膜处理，从而有效降低胶膜粘度，同时也兼顾了产线的生产效率。除了胶膜粘度，客户对板材加工性能、表面纹理、表面质量都有不同的要求，他随时在生产过程中跟进每个细节，确保交付的产品让客户满意。
商绍华的客户群体，大部分是下游加工企业，因此对于产品的交货周期要求特别严苛。客户下单后，他总能在最短的时间内协助做好生产计划的安排，提前协调好客户的交货时间，平衡客户间的交货需求，做好生产周期和需求的对接，为客户的交货期争分夺秒。
每天下班前，他都会打开ERP系统查看生产进度，跟进每批订单的生产情况，同时也为下一步备货、发货提前做好计划，与客户及时沟通，让客户对交货时间有更准确的把握，让客户更加放心。
用心的服务，细致的安排，让商绍华获得了客户的满意和信任，不断积累起自己的客户资源，销售业绩也得到进一步提升。
产销联动 积极开拓
在今年第三季度管理会议上，集团董事长提出，要通过产销联动，与供应链上下游无缝对接，力争将精加工打造为精品生产基地，以满足客户高品质个性化需求，进一步扩大产品市场份额，增强宏旺品牌影响力。
河南宏旺根据集团的战略部署，积极开展产销联动改革，商绍华身在其中，自然感受到改革带来的压力，如何配合生产，把高品质产品带给客户是他那段时间日思夜想的问题。
产销联动一方面需要销售人员与客户更紧密的沟通，把河南宏旺的优势产品更多地推荐给客户，同时充分利用集团的资源优势，加强与其他子公司的需求沟通；另一方面也需要销售人员收集市场变化信息，及时反馈给工厂，让生产规划根据市场需求作适当调整。于他而言，整个过程中销售人员就是工厂和客户之间的桥梁，最大限度地把产能优势释放给客户。
通过改革，河南宏旺的销售业绩节节攀升，商绍华经过前期的积累，也获得了个人业绩的进一步提升，他的平板月销售量已超过900吨。
如今，商绍华已经褪去了刚入行时的青涩，处理不锈钢销售业务已经游刃有余。对于后续工作的规划，商绍华早已有清晰的目标，不仅在客户结构上，要在原有基础上进行优化，进一步提高整体销售利润。同时，彩钢产品在中原地区的市场潜力巨大，接下来要紧跟公司的步伐，积极进行彩钢客户的开拓，将我们的彩钢产品进一步向市场铺开，让宏旺彩钢走入工装、走入家装，用行动践行宏旺人的彩钢梦。
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